Teknik Destek İsteyin
Sık Karşılaşılan Sorunlar için Kontrol Listesi
Ürününüz çalışmıyorsa şunlardan emin olun:
- Güç bağlı ve Güç LED'i yanıyor.
- Ürün ağa bağlı.
- Fabrika varsayılan ayarlarını geri yüklemeyi deneyin.
Hala sorun mu var?
Sorununuz çözülene kadar bu adımları izleyin.
- Arama yapın FAQ veri tabanı.
- Üniteniz hala beklendiği gibi çalışmıyorsa, bir IPVideo teknik destek mühendisinden yardım almak için soldaki formu kullanarak IPVideo Yardım Masası ile iletişime geçin.
- Bir IPVideo teknik destek mühendisinden yardım alacaksınız.
- Üniteniz hala beklendiği gibi çalışmıyorsa, IPVideo size yetkili bir RMA vaka numarası vererek arızalı ünitenizin iade edilmesine izin verecektir. Gönderim adresiniz ABD kıtasındaysa, IPVideo belirtilen adrese gönderilecek ve arızalı birim için bir iade etiketi sağlayacaktır. Gönderim adresi ABD kıtasının dışındaysa, yeni bir birim almak için yetkili satıcınızla iletişime geçmeniz gerekecektir.
Destek
Ürün yardımına ihtiyaç duyan IPVideo müşterileri için çeşitli biçimlerde destek hazırdır. Sorun giderme hakkında daha fazla bilgiyi şurada bulabilirsiniz: SSS. Daha ileri düzey sorular için, yukarıdaki formu kullanarak Yardım Masası ile iletişime geçin. Sohbet edin veya teknik desteği arayın.
30 Günlük Değiştirme
Bir IPVideo ürününün satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde kusurlu olduğu tespit edilirse, yeni bir birim alma hakkınız vardır. Ünitenin 30 günlük değişim için yetkilendirildiğini doğrulamak için her zaman bir Yardım Masası vakanız olmalıdır. IPVideo veya IPVideo onaylı bir ortak, arızalı üniteyi yeni bir ünite ile değiştirecektir. Kıta Amerika Birleşik Devletleri içindeki birimler doğrudan IPVideo ile değiştirilecektir. Kıta Amerika Birleşik Devletleri dışındaki birimler, IPVideo onaylı bir ortakla değiştirilecektir.
Garanti Kapsamında Değiştirme ve Onarım*
Bir IPVideo ürününün garanti süresi içinde kusurlu olduğu tespit edilirse, bu bir RMA (Malzeme İade İzni) talebi olarak tanımlanır. Bu size üniteyi tamir ettirme veya değiştirme hakkı verir. Ünitenin RMA için yetkilendirildiğini doğrulamak için her zaman bir Yardım Masası vakanız olmalıdır. IPVideo veya IPVideo onaylı bir iş ortağı, hatalı birimi yenilenmiş bir birim ile değiştirecektir. Kıta Amerika Birleşik Devletleri içindeki birimler doğrudan IPVideo ile değiştirilecektir. Kıta Amerika Birleşik Devletleri dışındaki birimler, IPVideo onaylı bir ortakla değiştirilecektir.
Garanti Dışı ve Onarım*
Garanti süresi dolmuş arızalı bir üniteniz varsa, sorun giderme için yukarıdaki formu kullanarak Yardım Masası ile iletişime geçebilirsiniz. Garanti Dışı ürünler, IPVideo'nun takdirine bağlı olarak ele alınacaktır.* Bir ürünün garantisini belirlemek için, size yardımcı olacak teknik destek mühendisine satın alma kanıtı göndermeniz gerekebilir. Ürünün kusurlu olduğu belirlenirse, bir RMA düzenlenecek ve paketin dışında açıkça işaretlenmiş RMA numarasıyla ürünü nasıl iade edeceğiniz size bildirilecektir.
*Bir ürünün garantisini belirlemek için, size yardımcı olacak teknik destek mühendisine satın alma belgesi göndermeniz gerekebilir. Ürünün kusurlu olduğu belirlenirse, bir RMA düzenlenecek ve paketin dışında açıkça işaretlenmiş RMA numarasıyla ürünü nasıl iade edeceğiniz size bildirilecektir.